А. Десятчиков пытается объяснить, почему правильная методология, рожденная в ОУП, не всегда срабатывает. И процессу управления проектами работают на бумагу, электронные письма, но не на результат. Вот некоторые причины: руководители и ОУП хотят контроль и однозначные ответы на всевозможные вопросы как можно раньше; при этом "красивый" документ приобретает ценность выше, чем результат процесса, и частично подменяет его. Что можно и нужно делать, чтобы процессы работали, как задумано?